问题：
[单选] 关于关系营销，说法不正确的是（）
卖方市场转化为买方市场，是关系营销的产生的原因之一。如何获得顾客是关系营销强调重点。协调与政府关系是关系营销实施重点。以客户为中心是关系营销的根本观念。
问题：
[单选] 关于CRM内涵说法最为准确的是（）
A.CRM是信息技术在企业管理上的应用。B.企业各部门应有不同的客户策略。C.将客户作为企业最重要的资源。D.对企业原有管理的改变不大。
追求客户的终生价值。是商业实践与信息技术的紧密结合。以一张面孔面对客户。弱化企业间的竞争。
两种独立的企业管理理论。电子商务是CRM的具体实施手段。可将电子商务是为CRM整体战略的一部分。以上都不对。
将战略流程放在首位。选择合理的管理软件。得到周边环境的支持。合理安排人员。
问题：
[单选] 在数据挖掘中，发现每天购买啤酒的人也有可能购买香烟，这里使用了（）
分类。聚类。关联规则。预测。
问题：
[单选] 在数据挖掘中，从以往的数据中得到规则，然后对新数据进行区分，这里使用的是（）
分类。聚类。关联规则。预测。
市场形态转向买方市场。企业更注意同消费者形成一种持久良好的关系。企业间的交流因为竞争的加剧而更显必要。营销理论本身的发展。
问题：
[多选] 关于关系营销内涵，正确的理解有（）
需要对各种“关系”进行管理。重点在于利益各方形成一种稳定、互信关系。不需要客户的参与。有一定的营销目标。
问题：
[多选] 比较关系营销相和传统市场营销，正确的观点是（）
两者的核心都是交易。前者强调如何保持现有客户，后者强调如何获得客户。后者关心目标市场，前者则不涉及。两者都以获利为目的。
