为培养新世纪青年的成人意识和社会责任感，中共中央印发的《爱国主义教育实施纲要》中指出：“提倡各地组织年满18周岁的公民举行对（）宣誓仪式”。 党旗。 国旗。 团旗。
电子商务与CRM的关系是（） 两种独立的企业管理理论。 电子商务是CRM的具体实施手段。 可将电子商务是为CRM整体战略的一部分。 以上都不对。
固定床间歇造气炉的所产气体包括（） 氢气。 氮气。 一氧化碳。 二氧化碳。
固定层间歇法制半水煤气工艺循环分五部，其中用于为制气阶段提供热量的是（） 吹风。 上吹制气。 下吹制气。 空气吹净。
关于CRM内涵说法最为准确的是（） A.CRM是信息技术在企业管理上的应用。 B.企业各部门应有不同的客户策略。 C.将客户作为企业最重要的资源。 D.对企业原有管理的改变不大。
关于CRM说法错误的是（）
