与患者交谈时医生应该采取何种身体姿态（）。 抱胸于臂。 上身后仰。 身体前倾。 左顾右盼。
关于CRM说法错误的是（） 追求客户的终生价值。 是商业实践与信息技术的紧密结合。 以一张面孔面对客户。 弱化企业间的竞争。
信用卡客户可以通过什么渠道申领U盾？（） 网上银行。 电话银行。 营业网点。 U盾生产厂商。
鼓风机风压过高会造成的影响下列正确的是（）。 炉子吹翻。 炉况恶化。 产气量大。 煤气温度高。
遇到棘手患者难以应付时，可以选择哪些方式舒缓自己（）。 重新审视自己，反省自己，升华自己。 找些朋友畅饮，一醉解千愁。 向领导或心理医师求助。 向同事或好友倾诉自己的郁闷心情。
关于CRM内涵说法最为准确的是（）
