问题：
[单选] 不全是说话时控制语言的要点的一项是（）
A、委婉含蓄、辞雅语美、发音准确。。B、用词标准、话语尖锐、辛辣犀利。。C、情理相融、简洁精炼、遣词准确。。
问题：
[单选] 如何正确地看待组织中的“小道消息”？（）
A、“小道消息”有害无益，组织应竭力避免。。B、“小道消息”是一种负面现象，它具有消极性，会影响组织的凝聚力。。C、“小道消息”具有积极面，只要管理层加以重视并适当引导，它便会产生积极的效果。。
问题：
[多选] 按沟通的方向分类，沟通可分为（）
A、上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通。B、纵向沟通、横向沟通和斜向沟通。C、正式沟通和非正式沟通。D、内部沟通和团队沟通。E、语言沟通和非语言沟通。
问题：
[多选] 演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有（）
A、对信息的接受具有选择性。B、首因效应。C、直观性理解。D、独立意识和从众心理的矛盾统一。E、“自己人”效应。
问题：
[单选] 影响会议成功与否的主要因素有（）
A、会议时间不合适、会议目的不明确、简单问题复杂化。。B、会议时间过长、与会者不明确会议目的、复杂问题简单化。。C、会议时间不合适、会上有人过于健谈、复杂问题简单化。
问题：
[单选] 在以下哪个场合不适合使用开放式的问题（）
A、了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。。B、避免被访者泛泛而谈。。C、明确被访者的知识深度，弄清被访者表述能力怎样。
A、每次会议的时间间隔。B、会议召开的时间。C、整个会议所需要的时间、天数。D、每次会议的时间限度。E、会议中阅读资料的时间。
问题：
[多选] 作为上司，要掌握赞扬下属的技巧，要点有（）
A、赞扬的态度要真诚。。B、要选择人多的时候赞扬。。C、赞扬的内容要具体。。D、注意赞扬的场合。。E、适当运用间接赞美的技巧。。
问题：
[多选] 作为上司，要掌握批评下属的技巧（）
A、批评要尊重客观事实。。B、不要伤害部下的自尊与自信。。C、友好地结束批评。。D、当众批评才有力度。。E、选择适当的场所。
问题：
[单选] 沟通过程中，体现事实真相的往往是（）。
书面语言。口头语言。图表。非语言信息。
