问题：
[单选] 冲突处理态度中很具有合作精神和自信心的行为是（）
回避。对抗。妥协。合作。
礼貌策略。语气的正确运用。克服书面沟通的心理障碍。对不同个体进行分析。
树立“内部顾客”的理念。倾听而不是叙述。换位思考。选择准确的沟通形式。
问题：
[单选] 管理沟通有别于非职务性活动的私人交流和谈心的标志是（）。
沟通对象的不同。沟通方式不同。沟通是一个过程。沟通围绕组织目标进行。
问题：
[单选] 管理沟通的媒介要素可理解为（）。
分析是谁发起这个沟通的行为。分析整个沟通过程中所要解决的最终问题。分析有多少信息要沟通？会产生什么怀疑？谁是信息的受益者？如何组织信息才具有最好的说服力。口头、笔头、电话、电子邮件、会议、传真、录像和记者招待会。
问题：
[单选] 管理沟通按沟通信息是否需要反馈可划分为（）。
单项沟通与双向沟通。横向沟通与纵向沟通。正是沟通与非正式沟通。书面沟通与口头沟通。
“机—机”沟通。“人—机”沟通。“人—人”沟通。“人—事”沟通。
问题：
[单选] （）是在沟通时要用尽可能少的语言，既节约自己的时间，更重要的是节约受众的时间，提高沟通的效率。
简明性原则。清晰性原则。对称性原则。注重礼节性原则。
对事不对人原则。自我显性的原则。描述性原则。重要性原则。
