问题：
[单选] 金钥匙理财中心一般应设置（）个理财工作室。
A．1。B．2。C．3。D．4。
问题：
[单选] 针对贵宾客户理财需求日益丰富的特点，条件成熟的网点，可以直接设立贵宾理财区，即金钥匙理财中心或（）。
A．财富中心。B．私人银行。C．贵宾理财中心。D．专家理财中心。
问题：
[单选] 一般情况下，全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区等（）个标准功能分区
A．3。B．4。C．5。D．6。
问题：
[单选] 为进一步给客户提供专业化和特色服务，一般在贵宾服务区可以进一步扩展客户体验区、（）。
A．食品供应区。B．自助服务区。C．产品展示区。D．外汇交易区。
问题：
[单选] 农行基础网点至少要设有（）功能分区。
A．8个。B．6个。C．5个。D．4个。
问题：
[单选] 农行精品网点至少要设有（）功能分区。
A．8个。B．6个。C．5个。D．4个。
问题：
[单选] 财富中心型网点至少要设置（）个功能分区。
A．8个。B．6个。C．5个。D．4个。
问题：
[单选] 组合分区是根据网点功能定位、所处地理位置、主要客户群体和营业面积等实际，按照“（）、突出特色、因地制宜、实用高效”的原则，选择六大标准分区中的必设分区与部分选设分区进行合理组合。
A．勤俭节约。B．方便客户。C．功能齐全。D．便于管理。
问题：
[单选] 当一位客户到大厅大声投诉ATM取到假钱时，以下表述正确的是（）
A．“我们的ATM不会有假钱!”。B．“对不起，都是我们的错!”。C．“对不起．我没听清您的意思，请跟我到办公室慢慢说。”。D．“要么你住嘴，要么我报警!”。
问题：
[单选] 投诉过程中，开放式的语言表达方式是（）。
A，您看，我这样处理好吗？。B．您有什么要求？。C，我们明天中午12：00前给您答复好吗？。D．我们给您新开存单还是现金？。
