问题：
[多选] 非财务业绩指标主要包括（）等方面。
顾客。内部流程。员工学习与成长。资产负债率。已获利息倍数。
问题：
[多选] 学习与成长维度的概括性指标有（）。
客户满意度。员工满意度。人均产出效率。员工人均培训时间。收入增长情况。
问题：
[多选] 平衡计分卡的业绩维度有（）等方面构成。
财务维度及其指标。客户维度及其指标。学习和成长。内部作业流程及其指标。外部环境影响。
经济增加值（EVA）。360度评价。客户满意度。多棱角业绩评价。平衡计分卡（BSC）。
问题：
[多选] 客户业绩的核心评价指标包括（）等。
市场份额。老客户保持率。新客户获得率。客户满意度。从客户处所获得的利润率。
问题：
[多选] 根据平衡计分卡业绩评价原理，并结合我国企业集团业绩评价实践，可以将产业集团分部的“业绩”圈定为（）等方面。
分部财务业绩。集团战略推进业绩。分部内部管控效率业绩。总部财务业绩。集团战略管控业绩。
问题：
[多选] 集团战略与分部财务业绩评价指标（）。
整体、分部业绩与评价指标。一体化战略、分部业绩与评价指标。集权下的分部业绩与评价指标。分权下的分部业绩与评价指标。多元化战略、分部业绩与评价指标。
问题：
[判断题] 在企业集团中，母公司作为企业集团的核心，具有资本、资产、产品、技术、管理、人才、市场网络、品牌等各方面优势。
正确。错误。
问题：
[判断题] 母公司可以通过行政手段将企业集团成员企业纳入集团整体运作、管控范围之内，从而形成业务多元、控股多层次、管理关系复杂、规模扩大的法人联合体。
正确。错误。
问题：
[判断题] “先有子公司、后有母公司”是中国国有企业集团产生的主要特征。
正确。错误。
