问题：
[多选] 客户经理在开始一次电话销售前，应该做以下哪些物品方面的准备（）。
A.客户资料。B.笔、记录表格。C.计时器。D.传真。
问题：
[多选] 以下哪些做法能够增加客户经理的声音魅力（）
A.保持微笑的状态。B.语音清晰悦耳。C.说话节奏合宜。D.音量适中。
问题：
[多选] 以下哪些以下哪些方法属于产品推介的有效技巧？（）
A.对比技巧。B.数字化技巧。C.开门见山法。D.催眠法。
问题：
[多选] FAB有效地销售陈述需要分别陈述产品的哪些方面（）
A.特点。B.优点。C.品质。D.利益。
问题：
[多选] （）以下哪些开场白的方法是错误的？
一张口就谈产品。直接要求客户给自己几分钟时间。没有说明为什么打电话过来。请求客户帮忙。
问题：
[单选] 高柜人员、大堂经理在为客户办理业务的过程中发现潜在的有价值的客户，并及时将客户介绍给营业网点的客户经理。这是通过（）方式开发客户。
A.厅堂识别。B.转介绍。C.公私联动。D.陌生拜访。
问题：
[单选] 在获得客户满意的基础上，请求客户将其亲朋好友和客户介绍给自己，从而扩大目标客户群.这种开发客户的方式是（）。
A.厅堂识别。B.转介绍。C.公私联动。D.陌生拜访。
问题：
[单选] 设定一定的话术，并通过电话沟通提高客户满意度、维护客户及扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。
A.系统筛选。B.转介绍。C.电话营销。D.陌生拜访。
问题：
[单选] 客户经理通过走访周边商务区结识客户，从建立客户信任到获得客户认同，扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。
A.系统筛选。B.转介绍。C.电话营销。D.陌生拜访。
问题：
[单选] 个金客户经理通过OCRM等系统了解客户基本信息、资产状况、消费习惯、资金动态等信息，对客户进行深度挖掘，从中发现潜在客户。这是通过（）方式开发客户。
A.系统筛选。B.转介绍。C.公私联动。D.陌生拜访。
