问题：
[多选] 消费者自己保管的由银行开立的记名存款凭证，如（）等若遗失，可以向开户银行申请挂失。
存折。存单。ATM交易凭条。银行卡。
问题：
[多选] 在保管箱业务中，消费者享有下列哪些权利？（）
自主选择所租保管箱的箱型、箱号及租期。自主选择身份识别方式。指定授权代理人、授权权限及身份识别方式。保管箱租用合同及国家法律法规所赋予客户的其他权利。了解开办网点保管箱业务的箱型、租金、押金及其他相关服务价格。
问题：
[多选] 关于银保产品收益率，下列说法中正确的是（）。
银保产品可以简单的等同于“存款”、“储蓄”等。产品的收益率具有确定性。分红险的历史分红率不代表未来分红率，各年分红率可能波动较大。万能险只能保证结算利率低于保底利率，具体结算利率会定期调整。投连险与基金类似，没有所谓的保底收益率。。
问题：
[多选] 银行为消费者提供的免费服务项目涉及（）。
代收水费。同城异行存取款。代收交通罚款。代收话费。
问题：
[多选] 为提高银行业金融机构消费者权益保护考核评价工作的效率和效果，中国银监会及其派出机构可在初评开始之前组织银行业金融机构进行预先自我评估，作为考核评价工作的参考，但预评估结果不得影响最终考核评价结果的（）。
真实性。独立性。公正性。可信性。
问题：
[多选] 银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的独立性、权威性和（），并享有向董（理）事会、行长（主任）会议直接（）的途径。
专业能力。公平性。通报。报告。
问题：
[多选] 银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（），主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的（）和突发事件。
应急响应机制。投诉处理机制。重大负面舆情。媒体新闻。
问题：
[多选] 欧美发达国家中，英国对银行消费者权益保护给予了高度重视，形成了（）相结合的保护体系。
A、强制性。B、专业性。C、自律性。D、多样性。
问题：
[多选] 我国大陆地区的商业银行通过自身努力，采取各种措施切实有效保护消费者权益。例如，按照（）原则，理清规范收费项目和标准。
合规收费。以质定价。公开透明。减费让利。提高收益。降低成本。
问题：
[多选] 我国大陆地区银行消费者如遇侵权问题，可直接通过司法渠道进行（）。
仲裁。信访。投诉。诉讼。
