问题：
[单选] 对企业有高度信任感，并与企业建立了长期稳定的客户关系，基本上就在本企业消费的客户是（）。
潜在客户。常客户。老客户。忠诚客户。
平均库存量/销售量。销售额/平均库存量。销售成本/销售收入。销售收入/销售成本。
毛利率低，周转率高。毛利率低，周转率低。毛利率高，周转率高。毛利率高，周转率低。
问题：
[单选] 在为客户服务的业务流程中，企业内部以客户为中心的业务流程是（），它是实施客户关系管理体系的保障。
功能性业务流程。对象性业务流程。工艺性业务流程。适应性业务流程。
能否提供优质产品。能否提供优质服务。能否提供客户满意的产品。能否提供满意的客户服务。
问题：
[多选] 销售是一种管理过程，包含了（）控制等一系列活动。
预测。计划。组织。指挥。协调。
问题：
[多选] 企业销售活动过程包括（）和售后服务等。
寻找顾客。鉴别顾客。访问顾客。销售展示。完成销售。
问题：
[多选] 企业销售计划一般包括的内容有（）等。
商品计划。渠道计划。成本计划。销售单位组织计划。销售总额计划。
问题：
[多选] 企业销售目标一般包括的内容有（）。
销售额指标。销售费用的估计。市场占有率目标。利润目标。销售活动目标。
问题：
[多选] 确定企业销售人员规模常用的方法有（）。
横向比较法。纵向比较法。销售百分比法。分解法。工作负荷法。
