问题：
[单选] 在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。
客户。财务。内部流程。学习与成长。
问题：
[单选] 平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡记分卡所评估的内容。
竞争对手信息。财务状况。业务流程。客户满意度。
问题：
[单选] 在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。
财务。学习与成长。客户。内部流程。
问题：
[单选] 在平衡计分卡中，成本属于（）角度的指标。
学习与成长。财务。内部流程。客户。
问题：
[单选] 在平衡计分卡中，资产回报率属于（）角度的指标。
财务。客户。内部流程。学习与成长。
问题：
[单选] 在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。
内部流程。学习与成长。财务。客户。
问题：
[单选] 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（）。
人员更替频繁。良好的团队合作。僵化的等级制度。有利的行业政策。
问题：
[单选] 运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是（）。
从公司经理的角度分析组织的优势和劣势。通过判断组织优劣势来分析组织内部情况。识别外部环境的机会和威胁。确定对客户至关重要的因素。
问题：
[单选] 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是（）。
人员更替频繁。没有开发新产品和新服务。僵化的等级制度。以客户为导向，强调团队合作。
问题：
[单选] 运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（）。
通过判断组织优缺点来分析组织内部情况。无需考虑客户意见。从供应商的角度分析组织的优势和劣势。根据公司高层意见来拟定战略。
