问题：
[单选] 关于“五力模型”，说法不正确的是（）。
“五力模型”主要用来分析团队的凝聚力。“五力模型”指出最明显的竞争状态就是现存企业之间的竞争。客户是否具有讨价还价的能力取决于客户的类型。新竞争对手很容易进入，从而对原有企业构成威胁。
问题：
[单选] 在考虑竞争对手时，组织应该考虑的外界力量不包括（）。
买方是否具有讨价还价的能力。替代产品是否有可能构成威胁。供应商是否可以抬高成本。是否会发生自然灾害。
问题：
[单选] 获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。
从客户中提取的信息。管理者所掌握的信息。营销类部门有影响力的员工所掌握的信息。其他非营销类部门所掌握的信息。
问题：
[单选] 从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。
容易获得。可靠性强，易于理解和接受。能为其他途径获得的信息提供可靠的参考。经过提炼，准确可靠。
问题：
[单选] 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。
直接可靠。具有隐蔽性。经过提炼，准确可靠。获取信息的过程较长。
问题：
[单选] 组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息，这种获取信息的途径的缺点是（）。
信息分布广。可靠性差。分散，容易被忽视。少而且不容易得到。
问题：
[单选] 组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（）。
直接可靠。信息量大。经过提炼，准确可靠。易于理解和接受。
问题：
[单选] 根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。
少而且不容易得到。分散，可靠性一般。员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享。不同客户群体的需求差异大，所以工作量大。
问题：
[单选] 从组织内营销类部门普通员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。
分散，容易被忽视。不同客户群体的需求差异大。信息分布太广，且具有隐蔽性。少而且不容易得到。
问题：
[单选] 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）。
可靠性差。工作量大。不容易获取。隐蔽性强。
