在平衡计分卡中，成本属于（）角度的指标。 学习与成长。 财务。 内部流程。 客户。
在冰情分析图上，“△”的含义是（）。 A．龟裂冰。 B．流冰。 C．陆源冰。 D．丘状冰。
在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。 财务。 学习与成长。 客户。 内部流程。
在平衡计分卡中，市场占有率属于（）角度的指标。 内部流程。 学习与成长。 财务。 客户。
饭店员工的积极性主要表现为工作的责任心、主动性和（） 创造性。 服务技巧。 服务方式。 服务态度。
在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。
