A厂长。质量控制人员。质量检验人员。工艺人员。营销人员。
A产品审核对象。产品审核办法。产品审核步骤。规定产品审核标准和规范。确定产品审核间隔期、抽样地点和样本大小。。
问题：
[多选] 产品质量审核中的抽样检验的步骤有（）。
确定产品审核间隔期。确定抽样检验地点。确定产品审核样本容量。审核检验。归纳总结。
建立过程审核组织。制定过程审核计划。开展过程质量审核工作。写出过程质量审核报告。收集相关资料。
国内外政治形势。国内外经济形势。新技术发展。社会需求。经营形势。
调阅历史资料。深入现场调查。访问。召开座谈会。论证会。
防守型改进。维持型改进。进攻型改进。变革型改进。突破型改进。
问题：
[多选] 在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（）。
顾客抱怨。废物处置。销售商反馈。过程稳定性。服务人员反馈。
无意差错。过失差错。有意差错。随机差错。技术差错。
问题：
[多选] 管理人员的可控差错的类别，有（）。
无意差错。技术差错。有意差错。过失差错。随机差错。
