问题：
[单选] 创立了世界上第一个认证标志的国家是（）
美国 。英国 。德国 。日本。
问题：
[单选] 在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是（）
ISO9000。ISO9001。ISO9004。ISO19011。
问题：
[单选] 在质量管理方面，公司的最终责任是面向（）
管理层 。一线员工 。外部顾客 。内部顾客。
问题：
[单选] 我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为（）
战略质量计划。战略计划。方针管理。方针目标管理。
进行设计定型。收集用户意见。进行生产定型。进行模拟试验。
成本的降低 。次要的多数项目 。员工的参与 。关键的少数项目。
问题：
[单选] 确保在数据和信息处理过程中没有危险，这是指数据和信息的（）
可靠性（应保证数据和信息不被损坏）。安全性。保密性。准确性（保证数据和信息的真实性）。
问题：
[单选] 以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是（）
顾客抱怨。交货期。减少废气。业务增长。
