问题：
[判断题] 没有对信息技术的大笔投资，价值链管理也可能实现，因为它主要和关系有关。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 在价值链管理中，管理者应避免为鼓励员工的创造性而为员工安排明确的预期。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 价值链管理的三个主要的人力资源要求分别是灵活的工作设计方法、有效的招聘程序和在职培训。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 组织的文化态度对成功的价值链管理没有影响。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 价值链管理中的一个主要的人力资源问题是缺乏有经验的管理者。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 价值链管理会花费员工非常多的时间和精力。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 服务质量维度“便利性”是指提供给顾客的服务的可获得性。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 产品质量维度“灵活性”是指在绩效下降或变差之前的总使用量。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 服务质量维度中的“完备性”是指按要求提供全套的服务。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 如果不对工作过程进行监督和评估，提高质量管理是不可能的。（）
正确。错误。
