问题：
[判断题] ISO9000认证已成为进军国际市场的先决条件。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 六西格玛是一种质量标准，目标是每1000个零件或程序中的不合格品不超过3.4个。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 批量定制要求灵活的生产方法或技术并持续地与顾客交流。（）
正确。错误。
问题：
[问答题,简答题] 你是否认为制造商或服务组织更需要运营管理？请说明理由。
问题：
[问答题,简答题] 除了控制，运营管理如何运用于其他的管理职能？
问题：
[单选] 某企业集团拟资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获得150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是什么？
开发甲产品比开发乙产品好。开发乙产品比开发甲产品好。开发甲产品与开发乙产品没什么差别。根据以上资料尚无法下结论。
问题：
[单选] 如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断：
工作效率与员工满意度均很高。工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高。工作效率高，员工的平均满意度适中户但满意度高低相当分散。平均工作效率低，员工满意度很高。
问题：
[单选] 在一个竞争激烈的行业中，一个企业必须根据在竞争中的不同位置制定不同的竞争策略。一般来说，一个企业可以采取的对策是：（）
千方百计地降低成本。产品差异化。集中力量，独占一方。以上都可以选择。
问题：
[单选] 组织中的成员在下述哪种情况下形成的群体具有最强的凝聚力？（）
成员彼此之间差别悬殊，希望借此扩大自己的精神世界。成员希望通过制定行为规范与制度建立起来的群体。处于专制领导之下，拒绝专制领导的被领导者们所组成的群体。在某些特别情形下为共同利益而结成的自发群体。
问题：
[单选] 某服装企业集团最初是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的，当时许多厂家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。它说明：（）
一个企业应该独树一帜接受人家不愿意接受的生意。选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义。在许多情况下,市场机遇可能比利润更为重要。这种决策只能在企业刚刚起步时使用。
