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问题：

[单选] 项目经理负责一个为多个内部客户服务的系统集成项目，正在制订项目计划。因为组织内有许多人对这个系统很感兴趣，项目经理决定制订一个项目沟通管理计划，制订该计划的第一步是（）

进行项目干系人分析以评估其所需信息。确定一个生产进度来显示什么时间进行什么类型的沟通。描述计划发布的信息的情况。设立一个项目文件库以保证文件利用更加方便。

参考答案

问题：

[单选] 作为一个项目经理，你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。你应该（）

模拟信息的内容。了解并评价信息内容。评价信息内容，然后提出建议。重述内容并表达感受。

参考答案

问题：

[单选] 某团队成员第一次违反了团队的基本规章制度，项目经理对他应该采取（）形式的沟通方法。

口头。正式书面。办公室会谈。非正式书面。

参考答案

问题：

[单选] 作为乙方的系统集成项目经理与其单位高层领导沟通时，使用频率最少的沟通工具是（）

状态报告。界面设计报告。需求分析报告。趋势报告。

参考答案

问题：

[单选] 在实际沟通中，（）更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。

封闭式问题。开放式问题。探询式问题。假设性问题。

参考答案

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