在实际沟通中，（）更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。 封闭式问题。 开放式问题。 探询式问题。 假设性问题。
作为乙方的系统集成项目经理与其单位高层领导沟通时，使用频率最少的沟通工具是（） 状态报告。 界面设计报告。 需求分析报告。 趋势报告。
上行沟通可以是一层层传递，如（）向大副反映近一段时间上甲板的保养情况，大副再向船长反映近来船体的维修保养情况。 船长。 二副。 三副。 水手长。
传递信息最主要的方法就是：（） 语言沟通。 口头沟通。 书面沟通。 正式沟通。
由（）负责确保信息清楚、明确和完整。 项目经理。 信息的发送者。 信息的接收者。 信息的发送者和接收者。
作为一个项目经理，你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。你应该（）
