问题：
[单选] 殡仪服务员的()服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。
A、正常介绍 。B、正常接待 。C、体贴入微 。D、大众化的。
A、观察力 。B、亲和力 。C、想象力 。D、领导力。
问题：
[单选] 殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行()合理消费。
A、基本 。B、超标 。C、合情 。D、标准。
问题：
[单选] 殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求()的消费心理。
A、隆丧厚葬 。B、薄养厚葬 。C、新式葬法 。D、陈规陋俗。
问题：
[单选] 客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、()或理由。
A、观点 。B、意见 。C、刁难 。D、指责。
问题：
[单选] 挽联的内容多侧重于颂扬逝者的()、品德、人生态度、行为风范，以此激励后人继承遗志、奋发向前。
A、一生劳苦 。B、一生功绩 。C、经验教训 。D、生平简历。
问题：
[单选] 挽联可以写在长幅白纸、白绢或()上。
A、绿绢 。B、白布 。C、黄布 。D、黑布。
问题：
[单选] 挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一致的白纸或者白绢，使用时上端对齐、下端()一般用大头针固定在花篮或花圈上。
A、合拢 。B、重叠 。C、八字分开 。D、平行分开。
问题：
[单选] 讣告落款应该书写发讣告的单位、()、日期、联系的地址和电话等信息。
A、个人名称 。B、医院名称 。C、基本形式 。D、主要途径。
问题：
[单选] 悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，不考虑外部环境的影响，制定悼念活动的()。
A、整体方案 。B、应急预案 。C、必要经费 。D、执行计划。
