挽联可以写在长幅白纸、白绢或()上。 A、绿绢 。 B、白布 。 C、黄布 。 D、黑布。
挽联的内容多侧重于颂扬逝者的()、品德、人生态度、行为风范，以此激励后人继承遗志、奋发向前。 A、一生劳苦 。 B、一生功绩 。 C、经验教训 。 D、生平简历。
客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、()或理由。 A、观点 。 B、意见 。 C、刁难 。 D、指责。
殡仪服务员的()服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。 A、正常介绍 。 B、正常接待 。 C、体贴入微 。 D、大众化的。
一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户()等几个方面。 A、消费能力 。 B、基本类型 。 C、身体条件 。 D、基本心态。
殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行()合理消费。
