合同配置清单错误。工勘错误或工程问题。客户变更导致的补发货。外购件性能问题。
问题：
[多选] 产品质量问题处理过程，营销事业部办事处/代表处的工作职责为（）。
负责及时报告现场发现的产品质量问题。。负责本营销事业部所有产品质量问题的跟踪和协调解决。。负责产品质量问题的数据采集、解决方案实施的现场配合，以及验证解决。。负责本营销事业部所有产品质量问题的管理，督促和检查纠正/预防措施的执行。。
问题：
[多选] 当现场问题处理进展不满足客户要求，已经或者后续即将产生较大客户影响时，办事处应及时向谁进行质量预警。（）
工程服务处。网络服务处。网络服务中心。产品线。
问题：
[多选] 调测工程师在现场不能及时独立解决的调测问题，需及时申请远程电话支持，如判断为产品质量问题且无法解决，及时向办事处产品经理和项目经理汇报，由产品经理向什么部门请求支援。（）
网络服务处。工程服务处。产品支持部。研发。
问题：
[多选] 对于处理周期较长才能解决的问题，由现场工程师向客户说明原因，并每周向哪些人汇报处理进展及状态。（）
问题申告人。客户支持经理。运维领导。客户高层领导。
问题：
[多选] 服务规范作为销售体系售后质量问责的依据，服务规范包括（）。
行为规范。业务流程。技术规范。核心价值观。
问题：
[多选] 割接、重大数据修改或者升级操作前应做哪些工作？（）
制定详细的操作技术方案。准备安全倒回措施。严格按照方案和数据设定规范进行测试和检查，计费、安全倒换是重点。应向办事处/代表处负责人、产品线项目经理、相关部门部长及相关远程支持人员提前发布通告。
问题：
[多选] 工程安装过程中哪些需要我方和客户双方签字确认的。（）
《环境验收报告》。验货报告。《工程计划》。《停/复工报告》。
问题：
[多选] 工程规范指导书由工程服务处统一下发至办事处质量经理，办事处质量经理下发给办事处谁自学。（）
项目组。外包经理。外包商工程督导。工程施工人员。
