问题：
[多选] ZTE全球客户支持中心对于客户投诉的受理范围是哪些。（）
系统设备客户。手机终端客户。公司内部客户。子公司客户。
问题：
[多选] 按照公司施工安全管理要求，以下描述正确的是（）。
特殊专业（登高、电工等）的施工人员必须通过规定的安全技术培训考核并持有相应的上岗证书。。在每项工作开展前，保证检查危险源并制定适当的防护措施，输出《危险源识别表》。。登高作业者应佩戴保险绳、工具全部装入工具袋，注意登高时工具先于人上，撤离时人先于工具下。。施工现场产生的工程废料和污染应随时清理，当天工作结束切断施工使用的工作电源和水源。。
问题：
[多选] 按照公司文档管理要求，以下几份文档那些是必须输出的文本类型的文档？（）
工程勘察报告（排产发货数据部分）。环境验收报告。设备到货证明。开箱验货报告。
问题：
[多选] 按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类。（）
服务类投诉。质量类投诉。商务类投诉。产品类投诉。
问题：
[多选] 拜访客户时，（）行为是符合行为规范的。
提前预约，准时赴约。。按照客户习俗，迟到几分钟无所谓。。与客户交谈时应注意尽快进入正题，尽可能缩短访谈时间。。客户不备烟具和烟，不在客户办公场所吸烟。。
问题：
[多选] 版本升级过程需要用户签字的是（）。
版本升级申请单。版本升级总结报告。版本升级计划书。
问题：
[多选] 版本升级流程规定，版本升级指导员的职责包括（）。
拟制《版本升级方案》。负责发放版本。负责解答升级过程中的各种技术问题。负责升级过程中的故障处理。
问题：
[多选] 版本升级流程规定，营销事业部代表处/维护处的职责包括（）。
负责版本的接受、升级、存档管理、使用情况的收集、上报。升级前，负责向用户提交版本升级申请并取得客户的同意。拟制重大升级的《版本升级方案》和《版本升级计划书》。完成版本升级后的测试，输出升级的总结和报告。
升级前软硬件版本的检查。确认新版本与硬件的兼容性。升级前的数据备份。故障应急处理方法。
问题：
[多选] 版本升级申请单应包括的内容。（）
客户是否同意升级。。本次升级是否是首次升级，若不是，陈述以前升级失败的原因，此次如此避免升级失败。。升级后的版本与当前运行版本的不同点。。升级是为了增加什么功能或为了排除什么故障。。
