A、管理和维护营业现场秩序。B、积极进行客户分流。C、提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态。D、确保高峰期的优质服务。
A、存款挤兑。B、业务系统故障。C、火灾。D、抢劫。E、客户投诉。F、客户排队。
A、及时自救。B、拨打119。C、拨打110。D、及时上报。
问题：
[多选] 当网点发生业务系统故障时，应该（）.
A、迅速开展安抚工作。B、第一时间上报。C、及时向客户公告。D、做好补救和安全防范。
A、鼓舞士气，释放激情。。B、营销培训，提升技能。。C、回顾业绩，激励员工。。D、沟通协调，明确分工。。
A、加强沟通，相互协调。。B、明确责任，各尽其职。。C、回顾业绩，激励员工。。D、分享经验，总结完善。。
A、符合网点基本岗位配置需要。。B、符合客户流量规律。。C、以客户为中心，尽量缓解客户高峰期排队。。D、以人为本，尽量保证员工更多的调整休息。。
A、营销业绩。B、柜员营销技巧。C、服务礼仪。产品宣传。E、手语管理。
问题：
[多选] 晨会记录表要详细记录当日晨会的（）。
A、日期。B、主持人。C、出勤状况。D、训练主题。工作总结及分析的摘要。
问题：
[多选] 网点组建由（）组成的领导团队，以集体领导的形式对网点实施管理，建立网点集体领导的工作机制。
网点负责人。网点负责人副职。大堂经理。运营主管。
