问题：
[多选] 网点营销团队由以下（）岗位人员组成。
A、网点主任。B、客户经理。C、理财经理。D、大堂经理。E、低柜人员。F、高柜人员。
问题：
[多选] 客户维护流程中的主要执行岗位人员是（）.
A、网点主任。B、客户经理。C、理财经理。D、运营主管。E、低柜人员。F、高柜人员。
问题：
[多选] 识别推荐流程中的主要执行岗位人员是（）.
A、大堂经理。B、客户经理。C、理财经理。D、网点主任。E、低柜人员。F、高柜人员。
A、非现金区。B、贵宾服务。C、电子渠道。D、自助渠道。
A、网点负责人。B、零售业务培训师。C、会计主管。D、大堂经理。
问题：
[多选] 下列关于巡检的描述，正确的是（）。
第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。。第二次巡检的目的主要是管理和维护营业现场秩序，积极进行客户分流，提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态，确保高峰期的优质服务。。第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场，维护良好的服务状态，做好优质服务一整天。。巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表。。
问题：
[多选] 现场管理步骤中，营业前准备包括（）.
A、班前物品准备。B、班前资料准备。C、班前员工规范检查。D、营业网点环境整理与检查。
问题：
[多选] 下列哪些对晨会时间的描述是正确的（）.
A、召开的时间长度为30分钟左右。B、召开的时间长度为15分钟左右。C、流程中用于主题训练的时间为5-7分钟。D、召开的时间长度为25分钟左右。
问题：
[多选] 当专职大堂经理不在岗或客流高峰时，网点内可充当大堂人员的有（）.
A、保安。B、个人客户经理或理财经理。C、非现金柜员。D、保洁员。E、网点负责人。
问题：
[多选] 营业中巡检时对营业大厅外部环境检查内容主要是（）.
A、门牌。B、悬挂的条幅、海报。C、灯箱。D、门外环境。
