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问题:

[多选] 下列()指标可以考核个人客户经理.

业务量。零售产品销售量。贵宾客户新增数。贵宾客户金融资产增加额。

问题:

[多选] 网点弹性排班类型主要有().

周末繁忙型。代发社保型。午间繁忙型。正常规律型。交叉混合型。单一业务型。

问题:

[多选] 开门迎客流程包括().

开门。列队。问候。引导。

问题:

[多选] 客户分流执行规则是().

热情主动,注意礼节。耐心周到,渠道畅通。高效沟通,秩序井然。因人而异,方式灵活。

问题:

[多选] 贵宾客户的专属服务有().

95599服务。专属个人客户经理服务。专业的理财顾问服务。专门的信息资讯服务。专享的贵宾客户活动。门户网站服务。

问题:

[多选] 下列是潜在贵宾客户特征的是().

大额存取现金或汇款。客户出示信用卡金卡(包含他行卡)或他行贵宾卡。客户住址、客户工作地点为高档住宅区或高级办公区。客户的外观特征(例如驾车型号、穿戴、气质等)。

问题:

[多选] 柜员营销管理工作指引中每日两件事指的是().

识别推荐。简单营销。组织活动。制定拜访计划。

问题:

[多选] 贵宾客户非金融需求有().

慈善活动。风水讲座。理财产品。养生保健。留学移民咨询。保险。

问题:

[多选] 营业网点三次巡检的正确说法是().

第一次巡检由大堂经理在营业网点开门营业前、第一批客户未到来时。第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时。第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前。第二次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时。第一次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时。

问题:

[多选] 网点6S管理内容包括().

整理。整顿。安全。素养。文化。习惯。