问题：
[多选] 加强电子银行从业人员队伍建设，完善服务支持机制，需要保证以下哪些方面？（）
A、加强电子银行产品经理售前营销支持和售后服务支撑。。B、二级分行要建立与充实专门的营销支持、售后服务团队。。C、分行主管电子银行业务领导要熟知电子银行知识。。D、基层支行要落实专人及时响应客户端的售后服务。。
问题：
[多选] 要做好电子银行从业人员的业务培训与知识普及工作，需要做好以下哪些工作？（）
A、针对不同对象采用不同的培训方式和培训内容。。B、与其他业务穿插培训、协同培训。。C、创新培训方式，专家讲授。互相讨论、案例演示等组合培训。。D、努力培养产品经理师资力量。。
问题：
[多选] 电子银行从业人员素质主要从以下哪些方面衡量？（）
A、是否精通电子银行需求分析。。B、是否精通电子银行市场营销。。C、是否精通电子银行风险控制。。D、是否精通电子银行理财分析和客户服务。。
问题：
[多选] 从以下哪几个方面提高客户经理应对电子银行突发状况？（）
A、系统学习突发事件的分类与界定。。B、熟知应急响应程序。。C、掌握应急处置流程。。D、向客户道歉并告知稍后上门服务。。
问题：
[单选] 以下哪种情况企业需要使用我行网上银行“未处理业务查询”功能获知交易结果（）
A、内部转账。B、从子公司上划资金。C、公务报销。D、需做落地业务处理的支付转账。
问题：
[单选] 企业客户在我行开立结算账户后，可以向我行申请注册成为网银用户。以下资料中（）企业是否需要填写或提供可根据企业经办人情况而定。
A、《中国农业银行电子银行业务申请表（企业）》。B、营业执照、事业单位法人证书或组织机构代码证等有效证照原件及复印件。C、法定代表人、经办人及企业网上银行管理员、操作员的有效身份证件原件及复印件。D、法人授权委托书。
问题：
[单选] 我行企业网上银行“被拒绝交易查询”可以查询何种交易信息（）。
A、操作员自己删除的转账信息。B、银行处理失败的转账信息。C、操作员自己录入却被复核员拒绝的转账交易。D、支票退票信息。
问题：
[单选] 网上银行为企业注册客户的注册账户提供转账结算功能。该功能的实现条件是（）。
A、账户转出方必须是注册账户，账户转入方也必须是注册账户。B、账户转出方无须是注册账户，账户转入方必须是注册账户。C、账户转出方无须是注册账户，账户转入方也无须是注册账户。D、账户转出方必须是注册账户，账户转入方为注册或非注册账户。
问题：
[单选] 网上银行对企业客户实时转账业务（除公务报销业务）的处理，以综合业务系统中现金管理子系统的（）为基础
A、通存通兑业务。B、异地通存业务。C、卡交换系统。D、通存业务。
问题：
[单选] 网上银行企业客户公务报销业务的处理，以（）为基础。
A、通存通兑业务。B、异地通存业务。C、卡交换系统。D、通存业务。
