问题：
[多选] 电话银行、网上银行、手机银行公共客户均具有（）.
A、账户查询。B、转账交易。C、修改查询密码。D、挂失。
问题：
[多选] 电子银行业务是信息技术发展到一定阶段，与银行业务结合而创新的产物，具有（）的特点。
A.知识密集。B.人员密集。C.信息密集。D.技术密集。
问题：
[多选] 网上银行、电话银行、手机银行为代表的多种电子银行渠道具有（）等金融特性，与传统渠道相比具有无可比拟的优势。
A、低成本。B、高成本。C、跨时空。D、使用便捷。
问题：
[多选] 网点是传统业务经营的阵地；电子银行则推动了网点的（），是网点和客户经理服务的延伸。
A.营销转型。B.功能转型。C.服务转型。D.管理转型。
问题：
[多选] 我行电子银行业务目前的发展重点是（）
A、着力于渠道建设和渠道整合，实施多渠道协同发展战略。。B、实施前瞻性业务创新战略，改善全行中间业务结构。。C、倾力建设电子银行“三大工程”，打造一流的电子银行产品体系。D、为客户提供涵盖电子渠道与实体网点的全方位服务，提升全行综合服务水平。。
问题：
[多选] 从国内外银行的发展历程来看，电子渠道发展基本要经历如下几个阶段（）
A.推出新的服务渠道。。B.提高各渠道的使用率。。C.多渠道整合。。D.不断降低渠道成本，提高整体盈利水平。。
问题：
[多选] 目前我行全面实现电子银行发展战略应采取的重要举措有：牢固树立电子银行业务与传统银行业务相互依存、共同发展的经营理念；（）。
A、完善研发机制，提高产品研发效率。。B、创新营销方式，提升营销服务效果。。C、优化服务流程，构建优质服务体系。。D、创新管理模式，深入推进内部管理体制改革。。
问题：
[多选] 今后一段时期我行电子银行业务要坚持（）的发展战略。
A、优先发展。B、有效发展。C、创新发展。D、统筹发展。
问题：
[多选] 我行的电子银行业务发展在今后一段时期要（）。
A、以客户需求为导向。B、以价值创造为核心。C、以风险控制为基础。D、以品质提升为保障。
问题：
[多选] 电子银行与营业网点相比较那些功能是相互替代的（）。
A、金融交易。B、代理销售。C、理财服务。D、营销推介。
