有效的聆听步骤包括：（） A、准备聆听。 B、发出准备聆听的信息。 C、采取积极的行动。 D、准确理解对方全部的信息。 E、给予积极的反馈。
扑灭电气设备火灾一般使用（）。 A、水。 B、沙。 C、土。 D、灭火剂。
沟通是一个完整的双向交流过程，它主要包括以下三个环节：（） A、发送信息。 B、接收信息。 C、处理信息。 D、加工信息。 E、反馈信息。
遮荫的方法主要有哪些？如何搭设荫棚？
普通房子着火常用（）法灭火。 A、冷却。 B、隔离。 C、窒息。 D、化学反应。
扑灭精密仪器火灾，主要用（）灭火器。
