1211灭火器具具有（）的特点，适用扑救油类，有机溶剂、精密仪器等火灾。 A、不导电、不燃烧。 B、效率高、腐蚀小、久储不变质。 C、干净不污染仪器。 D、无毒不污染仪器。
怎样才能做到合理灌溉？
有效的聆听步骤包括：（） A、准备聆听。 B、发出准备聆听的信息。 C、采取积极的行动。 D、准确理解对方全部的信息。 E、给予积极的反馈。
扑灭精密仪器火灾，主要用（）灭火器。 A、二氧化碳和一氧化氮。 B、二氧化碳和1211。 C、一氧化碳和1211。 D、二氧化碳和干粉。
导致沟通失败的原因有：（） A、缺乏信息或知识。 B、只注重了表达，而没有注重倾听。 C、没有完全理解对方的话，以致询问不当。 D、没有达成沟通协议。 E、没有理解他人的需求。
沟通是一个完整的双向交流过程，它主要包括以下三个环节：（）
