在HSE管理体系文件体系中，处于第二层次的文件是（）。 A、管理手册。 B、程序文件。 C、作业文件。 D、记录。
计算机中，微型计算机又称（）。 A、巨型计算机。 B、大型计算机。 C、个人计算机。 D、小型计算机。
交谈的基本技巧有：（）、说话适时、礼貌随和、机智幽默和聆听有术等。 A、少言寡语。 B、言语直率。 C、夸夸其谈。 D、言语有度。
话务文明用语优良率指标为（）。 A、90%。 B、95%。 C、98%。 D、100%。
加入（）能保护食物原料中维生素少受氧化。 A、醋。 B、碱。 C、白糖。 D、白糖。
提高交流电路感性负载功率因素的最有效、最常用的方法是（）。
