企业在对服务人员进行招聘和培训时的正确做法是（）。 A．招聘服务人员只考虑其服务能力的大小。 B．招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣。 C．培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训。 D．服务培训应是全员的培训。
天然气进入低温分离集气站后，正确流程为（） 进站来气气液分离→预冷→节流→低温分离→计量→外输。 进站来气气液分离→节流→低温分离→换热→计量→外输。 进站来气气液分离→节流→预冷→低温分离→换热→计量→外输。 进站来气气液分离→预冷→节流→低温分离→换热→计量→外输。
列车开始继电器LKJ自闭电路中并有（）继电器接点。 1个。 2个。 3个。 4个。
服务蓝图的作用主要体现在服务蓝图（）。 A．是进行服务创新和改进的工具。 B．有助于服务机构树立整体观念。 C．有利于开展关系营销。 D．有利于降低顾客购买服务产品的风险。
道岔启动电路中1DQJ的1-2线圈串入道岔动作电路的作用有（）。 1种。 2种。 3种。 4种。
下列关于服务蓝图描述正确的是（）。
