在对服务时间进行调节时，可以采取的手段有（）。 A．告知高峰时间。 B．上门服务。 C．建立预订系统。 D．降价或提供优惠。
6502电气集中5、6线上串有下列三组继电器接点正确的是（）。 QJJ、XJJ、DGJ。 QJJ、CJ、DGJ。 QJJ、CJ、FDGJ。 QJ、CJ、DGJ。
企业在对服务人员进行招聘和培训时的正确做法是（）。 A．招聘服务人员只考虑其服务能力的大小。 B．招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣。 C．培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训。 D．服务培训应是全员的培训。
下列关于服务蓝图描述正确的是（）。 A．服务蓝图由4个活动部分和3条分界线组成。 B．区分后台活动与其他支持性活动的分界线是内部交际线。 C．区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是能见度界线。 D．区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是交际线。
信号检查继电器XJJ利用8线上串接KJ后接点和ZJ后接点来实现（）。 本咽喉没有建立敌对进路。 另一咽喉区没未建立敌对进路。 选排一致。 本咽喉没有建立进路。
列车开始继电器LKJ自闭电路中并有（）继电器接点。
