● 摘要
对公业务部门是商业银行最主要的盈利部门之一，该部门的工作质量和工作效率直接影响商业银行的整体业绩及行业竞争力。商业银行对公业务客户经理是直接面对客户、营销银行产品，创造价值的群体，建立科学的绩效考核体系对提高对公客户经理的积极性和创造性，在竞争日益趋紧的今天无疑是最直接有效的手段。绩效考核是现代人力资源管理体系的核心，是岗位管理、绩效管理和员工管理结果的最终体现。对公客户经理的绩效考核，要以个人创造价值为基础，以绩效考核为依据，理顺分配关系，合理拉开收入差距，有效激励和吸引对公业务骨干人才，建立健全内具公平性、外具竞争力、高度契合战略的绩效考核体系，才能充分发挥薪酬分配的激励约束作用。因此，本文重点就银行对公客户经理绩效考核的研究基理，依据XZ银行对公客户经理现实中的考核状况，对商业银行对公客户经理的绩效考核进行了优化方面的研究，文中考核的指标种类及设计理念对国有商业银行对公客户经理的考核具有较好的指导意义。
文章开始对银行对公客户经理绩效考核的背景和意义进行了重点分析，同时对国内外商业银行对公客户经理绩效考核的基理和重点的研究方向进行了表达。通过调查分析XZ银行的对公客户经理绩效考核现状，指出其现行考核体系下存在的弊端和不足。针对存在的问题，作者采用KPI和KCI相结合的方法对部门和客户经理的考核体系进行重新设计，确定绩效考核的计量标准。最后强调从增强考核执行力、优化考核资源配置及完善考核后续管理等方面加强措施，来确保考核体系的顺利实施。