下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（） 客户忠诚并不一定意味着客户满意。 在无约束因素的情况下，只有当客户感知服务质量优异，客户非常满意的情况下，客户才能保持忠诚。 客户满意意味着客户忠诚。 客户满意度与忠诚度存在着正相关关系。
湿法熄焦用水量大约为（）。
质检台数据报表打印程序可以显示或打印同员工工作相关的信息及（）的内容。 A、服务用语。 B、员工档案。 C、全程录音。 D、在线监视。
推焦乱笺，是指个别炉号不能按正常的（）顺序出焦。
影响客户忠诚的主要要素有（） 信任。 感知价值。 情感。 客户的转移成本。
客户忠诚的类型有（）
