在建立客户满意指标体系时，必须遵循的原则有（） 由企业来确定测评指标体系。 测评指标必需能够控制。 测评指标体系要考虑到消费者的特性。 测评指标主要是定性指标。
生产中把循环开始重复的时间间隔称为（）。
下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（） 客户忠诚并不一定意味着客户满意。 在无约束因素的情况下，只有当客户感知服务质量优异，客户非常满意的情况下，客户才能保持忠诚。 客户满意意味着客户忠诚。 客户满意度与忠诚度存在着正相关关系。
客户忠诚的类型有（） 潜在性忠诚。 信赖性忠诚。 懒惰性忠诚。 利益性忠诚。
新购置的UPS电源，在使用前，要充电（）左右。 A、1h。 B、2h。 C、6h。 D、12h。
质检台数据报表打印程序可以显示或打印同员工工作相关的信息及（）的内容。
