成品汽油因含水杂质乳化时，可采用（）工艺进行处理。 ["A、降级处理","B、加破乳剂","C、沉降脱水","D、调合"]
客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的（）。
成品航空煤油因含水杂乳化时，可采用（）工艺进行处理。 ["A、降级处理","B、加破乳剂","C、过滤脱水","D、调合"]
客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势：一个是企业的管理从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转变；另一个是企业管理的视角从内视型向（）的转换。
常减压装置常一线油生产灯用煤油时，需要进行精制处理。其主要目的是除去其中的（）等使灯用煤油在燃烧时产生黑烟的杂质，使点灯试验和无烟火焰高度指标达到要求。 ["A、烯烃","B、芳烃","C、沥青质","D、胶质"]
任何企业都难免出现不尽如人意的地方，因此客户抱怨随时都有可能发生，客户抱怨会使企业产生负面影响，企业应该把客户抱怨的妥善处理作为企业建立（）的一个重要途径。
