排队机的排队监视子系统中，用不同的颜色表示不同的座席状态，其中绿色表示（）。 A、通话。 B、示忙。 C、签出。 D、告警。
从干扰作用于仪表的形式上来分，可分为（）、（）。
排队机中，排队监视子系统的主要功能是（）监视排队机中关于排队业务的通信状态。 A、定时。 B、实时。 C、临时。 D、准时。
误差的来源有（）、（）、（）、（）四个方面。
属于话务台原始工作记录的是（）。 A、个人资料。 B、投诉记录。 C、思想汇报。 D、员工学习笔记。
话务台的基础工作，应建立健全各项（），保证制度的执行。
