选择渠道客户的基本步骤中，最为重要的两个步骤是（） 评估备选渠道客户。 设计选择标准。 确定最终渠道客户。 寻找备选的渠道客户。
结合实际，并举例说明知识教育与实践能力培养的关系。
排队机的排队监视子系统中，用不同的颜色表示不同的座席状态，其中绿色表示（）。 A、通话。 B、示忙。 C、签出。 D、告警。
话务台的基础工作，应建立健全各项（），保证制度的执行。 A、号线管理。 B、管理制度。 C、用户资料。 D、管理方法。
厂商对中间商的评价指标体系，主要包含（） 销售业绩。 企业法人治理。 本产品位置。 竞争能力。
排队机中，排队监视子系统的主要功能是（）监视排队机中关于排队业务的通信状态。
