排队机的排队监视子系统中，座席状态监视窗口不能够查看（）。 ["A、话务员工号","B、工作状态","C、主叫号码","D、当前状态保持时间"]
选择渠道客户的基本步骤中，最为重要的两个步骤是（） ["评估备选渠道客户","设计选择标准","确定最终渠道客户","寻找备选的渠道客户"]
结合实际，并举例说明知识教育与实践能力培养的关系。
在渠道成员体系中，特殊渠道客户包括（） ["制造商","银行","装配企业","最终用户"]
话务台的基础工作，应建立健全各项（），保证制度的执行。 ["A、号线管理","B、管理制度","C、用户资料","D、管理方法"]
从干扰作用于仪表的形式上来分，可分为（）、（）。
