一个研究小组要完成一项比较复杂的产品研制任务，为了让参加研究的人员一目了然看情工作顺序，组织者应采用下列哪种表达方法将工作顺序印发给大家更好些（） A、结构图。 B、表格式。 C、流程图。 D、项目式。
以下描述不正确的有（）。 A、客户间的交互服务平台是目前烟草行业服务变革的热点。 B、服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面。 C、确定服务界面是服务设计的关键环节。 D、电子化服务是最基本的服务界面和服务载体。
通过电子化的服务提供，带来的重要意义包括（）。 A、优化整个供应链。 B、加强了客户间的交流传递。 C、提升工作效率和效益。 D、明确客户服务界面。
探求本义的方法？
（）是最基本的服务界面和服务载体。 A、客户。 B、企业管理人员。 C、一线营销人员。 D、电子化服务。
较之营销人员的直接服务，()的交流传递的信息更容易被接受。
