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一、简答题

1． 什么是财务管理? 财务管理包括哪些内容? 财务管理具有哪些特点?

【答案】（1）财务管理研究在一定的目标下，企业通过财务预测与规划、决策、控制和分析等方法筹集、运用和管理其经营发展所需的资金，不断提高资金效率和效益的管理活动，并与金融市场保持密切联系。

（2）财务管理的内容

①从静态上来看，财务管理的内容是企业的资产负债表项口;

②财务管理的内容从动态的角度来看，表现为各项目之间的变动关系;

③企业财务管理的一项重要工作是与资本市场及相关财务关系人保持密切的联系。

（3）财务管理的特点

①财务管理的实质是价值管理;

②财务管理与企业各力面管理有广泛的联系;

③财务管理是一项综合性管理。

2． 转包生产怎样影响总体计划?

【答案】转包生产通过下列方式影响总体计划:

（1）间接影响:转包生产能直接影响供给，转包生产的产量、价格影响企业的供给量，而供给又会影响企业的总体计划。即，转包生产会直接影响企业的总体计划。

（2）直接影响:转包生产本身就是总体计划的一部分，转包生产会直接影响着总体计划。

3． 何谓绩效与绩效管理? 企业如何实施绩效管理?

【答案】（1）绩效与绩效管理的定义

绩效是经过组织评定的工作行为表现与工作结果。企业界有四种代表性的价值观:

①企业存在的理由是为股东利益最大化;

②企业存在的理由是为了创造和维持社会的和谐;

③企业存在的理由是为顾客提供满意的服务;

④企业存在的理由是实现股东、员工、客户、供应商、合作者、政府和社区等利益相关者的整体利益适度与均衡。

绩效管理是收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为和下作结果方面的信息情况的过程。作为评价每一个员工工作结果及其对组织贡献的大小的一种管理手段，每一个组织都在进行着绩效考核。企业在设计绩效评价体系时应明确组织绩效、流程绩效、岗位绩效之间的关系。

（2）企业实施绩效管理的一般程序

①确定绩效目标。

②收集相关信息。

③设计绩效指标。

④制定考核方一案。

⑤为一案贯彻执行。

⑥监督、反馈、调控。

⑦考核、评估、沟通。

⑧奖酬兑现/绩效整改。

绩效管理的目的主要是进行绩效控制、薪酬管理、职务晋升、培训与发展以及管理沟通。

4． 各种运输服务方式的特点是什么?

【答案】各种运输方式的特点的对比如表所示:

各种运输方式的特点

注:1表示绩效最优; 6表示绩效最差。

5． 如何形成国际企业成功的经营战略?

【答案】国际企业针对其经营活动的价值链，利用其具有的资源和能力，构筑其独特优势支持其经营战略，以获取竞争优势与高利润，如图20-8所示。图20-8国际企业成功战略的产生

6． 组织结构设计的工作任务是什么? 有哪些基本原则?

【答案】组织结构设计的工作任务和基本原则分别表现为:

（1）组织结构的设计工作要完成以下三方面的任务:

①组织的职位分析和设计。职位分析与设计的结果表现为职位说明书，它以文字的形式规定某一职位的工作内容、职责和职权、与其他职位或部门的关系以及该职位的任职条件等。

②管理层次和部门的划分。在职位分析设计的基础上，依据一定的原则和方法将各个职位组合成有内在联系的管理层次和部门。

③组织结构形成。在管理层次和部门划分的基础上，组织设计工作必须根据组织内外的资源条件和任务要求，对初步界定的职位、层次和部门进行适当修改和调整，平衡各职位、各层次、各部门之间的工作任务和职权关系，使之形成一个责、权、利相结合的组织结构体系，并据此画出组织结构系统图。

（2）组织在进行结构设计时都必须遵循以下共同的原则:

①专业化分工协作原则。一方面应按专业化原则进行划分界定; 另一方面，划分所形成的各种专业工作或职能，又必须内在地保持密切的联系与协作。

②目标至上职能领先原则。进行组织结构的设计，必须服从组织目标和职能的要求，从如何实现组织目标，最优发挥组织功能出发来加以选择配置。

③有效管理幅度原则。一个管理者直接有效领导管理下属的数目称之为管理幅度。在组织结构设计时保持管理职位的合理有效的管理幅度，是组织设计的一项重要原则。

④责、权、利对等原则。责、权、利对等是指对组织中的每一工作职位或部门，确定该职位或部门的职责范围和工作任务要求时，必须赋予该职位或部门的相对应的职权，使之能够运用职权来调度资源去完成工作任务，履行职责。

⑤统一指挥原则。统一指挥，即组织中每一个下属都只能接受一个上级的指挥; 应当且只能够向一个上级主管直接汇报工作，避兔多头领导。

⑥因事设职和因人设职相结合的原则。组织职位或部门的设置首先应考虑该职位或部门所要完成的工作任务，即因事设职，做到每件事都有人做。但因事设职并不意味着在设置职位时，可以不考虑人的因素。因此组织结构设计必须考虑因事设职和因人设职相结合。

7． 国际企业人力资源管理的重要课题是什么?

【答案】国际企业的人力资源管理面临各种各样的课题，其中最重要的是国外派遣人员与全球化人才选用与培养的课题。

（1）重要性:国外派遣人员一般都担任着国外子公司的重要职位，若他们在国外不能有效地工作，将会给母公司带来严重的损失。

（2）国际企业对国外派遣人员进行系统的人力资源管理的三个阶段:

①派遣前，首先制定用什么样的人才、安置在什么位置的选拔计划，之后按计划实施人员的选拔。对选拔出的派遣人员在派出前进行培训，使其掌握执行派出公司职务所必要的观念、知识和技能。

②派遣中要在国外建立支持派出人员本人及其家庭的体制，支持其做好职务与非职务的各种活动。

③派遣结束后，要为其安置好岗位，使其最大限度地发挥其在国外培养的职业技能。

8． 质量的含义是什么?

【答案】质量指一组固有特性满足要求的程度。质量最初用于产品，后逐步扩展至服务、过程、体系和组织，以及上述儿项的组合。质量具有如下特性:

（1）经济性。价廉物美反映了人们的价值取向，物有所值则是质量的经济性表征。顾客和组织关注质量的角度不同，但对经济性的考虑是一样的。高质量意味着最少的投入获得最大效益的产品。

（2）广义性。在质量管理体系所涉及的范围内，组织的相关方对产品、过程或体系都有可能