话务员因职务之便接触到的（）及有关通信情节，不可以告诉他人。 A、规章制度。 B、话务知识。 C、服务承诺。 D、通信内容。
以下（）不是数据仓库的特征。 面向主题。 易失性。 集成性。 时变性。
用固定式钻模钻一批工件Φ15孔，要求保证孔轴与端面间尺寸50±0.08mm，若工序尺寸按正态分布，分布中心的尺寸X＝50.05mm，均方根差σ＝0.02mm，求这批工件的废品率是多少？
客户的价值选择标准是“满念”与“不满意”是（） 理性消费阶段。 感性消费阶段。 情感消费阶段。 合理消费阶段。
英语中号码“96100”的表示方法是“（）”。 A、nine six-one zero zero 。 B、nine-six-one-zero-zero。 C、nine-six one-zero-zero 。 D、nine six one zero zero。
产品销售完成后，企业不断联系客户，希望客户提供有关改进产品的建议和新产品的信息。这种客户关系是（）。
