当前位置:银行大堂经理考试题库>第二章岗位管理规定题库

问题:

[多选] 《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时,应做到以下哪些方面?()。

A . A.员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
B . B.员工应当做到了解客户.并履行对客户尽职调查的义务
C . C.员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示,不得虚假宣传、欺骗误导客户
D . D.员工要现场处理客户投诉.及时反馈处理情况
E . E.以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

突发性医院感染隔离措施有哪些? 某幼儿园中班幼儿角色游戏“娃娃家”的活动内容很简单,老是买菜烧饭,假如你是该班的当班老师,你将如何指导角色游戏,丰富游戏的情节内容。 下列行为中,不符合《员工行为守则》爱岗敬业要求的是:()。 A.公开场合散发不利于农行的材料或图片。 B.工作时间做与工作无关的事。 C.公开场合使用与农行有竞争关系的企业标识的产品、物品。 D.未优先选用农行产品与服务。 E.相互扯皮、推卸岗位责任。 听小骨中最小的一块是:() A.锤骨。 B.砧骨。 C.镫骨。 D.岩骨。 E.以上都不是。 中耳内外径最宽的部位是:() 上鼓室。 下鼓室。 中鼓室。 后上鼓室。 后鼓室。 《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时,应做到以下哪些方面?()。
参考答案:

  参考解析

本题暂无解析

在线 客服