以下关于客户终生价值的认识，不正确的是（） 客户终生价值不是一个单维的矢量，它是一个立体的概念，具有三维结构。 每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成。 客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小。 根据客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值的客户。
当客户为企业做出较大的贡献，企业与客户交易量处于较高的盈利时期，这是客户关系生命周期的（） 稳定期。 退化期。 考察期。 形成期。
序数词“第八”的英文写法是“（）”。 A、eighth。 B、eight。 C、eighteenth。 D、theeight。
机房防静电的基本措施是设置良好的（）。 A、密封设施 。 B、消防器材 。 C、接地系统 。 D、报警系统。
在什么场合下选用比例（P）、比例积分（PI）、比例积分微分（PID）调节规律？
依据商业价值区分客户关系管理中，企业应精心研究和培养他们，努力提高他们的满意程度，这种客户称为（）
