挂失存款凭证时可以办理正式挂失、口头挂失和（）。(五级、四级) A、函电挂失 。 B、密码挂失 。 C、密码重置 。 D、双挂失。
函电挂失是指客户通过电话由柜员在（）办理挂失的手续。(五级、四级) A、自助终端 。 B、电话银行 。 C、柜台 。 D、无须手续。
变更和撤销印鉴由客户凭存折、存单和原印鉴在（）办理。(五级、四级) A、清户局 。 B、开户局 。 C、省中心 。 D、市县中心 。
加办密码由客户凭存折、存单、本人实名证件在（）办理。(五级、四级) A、开户局 。 B、县市局联网网点 。 C、全国 。 D、省市联网网点。
为防止他人恶意窃取密码，一天内账户密码输错达（），该账户拒绝使用密码的交易。(五级、四级) A、３次 。 B、５次 。 C、１０次 。 D、15次。
市县局在接到查询申请后应于（）个工作日内完成查询并将结果反馈网点。(五级、四级)
