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初级话务员题库
问题:
[判断题] 话务员在值班时间内,不能随意离岗,但可做其他的事情。
A . 正确
B . 错误
尊重是礼仪的情感基础,也是人的心理需要。 正确。 错误。 礼仪具有共同性、差异性、继承性等特点。 正确。 错误。 值班制度规定,值班人员在值班时不准做与工作无关的事,不得离开工作岗位。 正确。 错误。 如果话务员受到用户的夸奖,可以使用服务用语“不客气,很愿意为您服务”。 正确。 错误。 “Tab”是制表键,按一次该键,光标向左移动一个制表位。 正确。 错误。 话务员在值班时间内,不能随意离岗,但可做其他的事情。
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尊重是礼仪的情感基础,也是人的心理需要。
礼仪具有共同性、差异性、继承性等特点。
值班制度规定,值班人员在值班时不准做与工作无关的事,不得离开工作岗位。
如果话务员受到用户的夸奖,可以使用服务用语“不客气,很愿意为您服务”。
“Tab”是制表键,按一次该键,光标向左移动一个制表位。
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