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初级话务员题库
问题:
[判断题] 礼仪具有共同性、差异性、继承性等特点。
A . 正确
B . 错误
按照114查询电话号码编码规则的规定,表示中国、中共、总、分、支等隶属关系的部分均可省略,表示特属或特性单位的也可省略。 正确。 错误。 声卡和音箱是计算机的声音输入设备。 正确。 错误。 五笔字型编码方案中,“为”是一级简码。 正确。 错误。 如果用户责怪话务员查错号了,话务员可解释说:“对不起,不是我查的。”。 正确。 错误。 话务员在值班时间内,不能随意离岗,但可做其他的事情。 正确。 错误。 礼仪具有共同性、差异性、继承性等特点。
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按照114查询电话号码编码规则的规定,表示中国、中共、总、分、支等隶属关系的部分均可省略,表示特属或特性单位的也可省略。
声卡和音箱是计算机的声音输入设备。
五笔字型编码方案中,“为”是一级简码。
如果用户责怪话务员查错号了,话务员可解释说:“对不起,不是我查的。”。
话务员在值班时间内,不能随意离岗,但可做其他的事情。
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