2018年河北工程大学825管理学Ⅱ[专业硕士]复习指南[备考信息+历年真题+辅导讲义+核心题库+仿真&押题]
● 摘要
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 109 第五篇 控制 ......................................................................................................................................................... 115 第十四章 控制与控制过程 ................................................................................................................................. 115
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 115 第十五章 控制方法 ............................................................................................................................................. 120
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 120 第六篇 创新 ....................................................................................................................................................... 127 第十六章 管理的创新职能 ............................................................................................................................... 127
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 127 第十七章 企业技术创新 ................................................................................................................................... 133
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 133 第十八章 企业组织创新 ..................................................................................................................................... 140
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 140 第四篇 专业课核心题库 ..................................................................................................................................... 147
2018年河北工程大学825管理学Ⅱ[专业硕士]考研核心题库 . .............................................................. 147
一、核心题库—基本概念题 ....................................................................................................................... 147
二、核心题库—基本理论问答题 ............................................................................................................... 158
三、核心题库—应用案例分析题 ............................................................................................................... 247 第五篇 仿真模拟题 ............................................................................................................................................. 292
2018年河北工程大学825管理学Ⅱ[专业硕士]考研仿真模拟题（一） . .............................................. 292 2018年河北工程大学825管理学Ⅱ[专业硕士]考研仿真模拟题（二） . ...................... 298 2018年河北工程大学825管理学Ⅱ[专业硕士]考研仿真模拟题（三） . ...................... 305 第六篇 专业课冲刺押题 ..................................................................................................................................... 312
2018年河北工程大学825管理学Ⅱ[专业硕士]考研冲刺押题（一） . .................................................. 312 2018年河北工程大学825管理学Ⅱ[专业硕士]考研冲刺押题（二） . ........................ 320 2018年河北工程大学825管理学Ⅱ[专业硕士]考研冲刺押题（三） . ........................ 327 版权声明 ............................................................................................................................................................... 335
第一篇 考研备考信息
一、考试科目
目标院校：河北工程大学
考试科目：管理学Ⅱ（825）[专业硕士]
二、初试参考书目
《管理学》（第三版），周三多主编，高等教育出版社，2010. 2
三、适用院系
管理工程与商学院
四、招生专业目录
五、考试题型 1、基本概念题
2、简答题或论述题
3、应用计算题
4、应用案例分析题
六、考研大纲/考研提纲
一、考试性质
管理学是河北工程大学为招收项目管理、工业工程、物流管理专业硕士研究生而设置的全国研究生招生考试业务课程考试科目，属学校自行命题的性质。它的评价标准是高等学校优秀本科毕业生和从事相关管理工作的专业人员能达到的及格或及格以上水平，以保证被录取者具有基本的管理学知识并有利于招生学校在专业上择优选拔。
二、考试的学科范围
应考范围包括：管理学的使命、管理学基础理论、管理学的职能、管理学的实际应用等四大部分。
三、评价目标
管理学考试的目标在于考查考生对管理学的基本概念、基本理论、基本职能的掌握和分析解决实际管理问题的能力。考生应能：
1．准确把握管理学的基本理论；
2．正确理解管理的职能；
3．正确应用管理学的基本理论知识解决管理实际问题；
4．掌握管理学的基本模型和计算方法，能完成管理问题基本模型的定量计算；
四、考试形式与试卷结构
1．答卷方式：闭卷、笔试；试卷中的所有题目按试卷要求回答。
2．试卷分数：满分为150分。
3．试卷结构及题型比例：
试卷主要分为四大部分，即：基本概念题，约20%；简答或论述题，约30%；应用计算题，约15%；应用案例分析题，约35%。
五、考试内容要点
1．绪论
了解管理的定义、职能、角色与属性；了解泰勒科学管理理论、法约尔与韦伯的古典组织理论、梅奥行为管理理论的基本内容；掌握各管理理论在实践中的应用。
2．道德与社会责任
了解道德产生的历程和背景，理解道德与社会责任的基本概念；企业与社会责任的关系。
3．全球化管理
了解国际化经营的基本概念、国际化经营的特征、国际化经营的动机；掌握企业国际化经营的竞争战略。
4．信息与信息化管理
了解信息的定义、信息管理的内容、信息系统的开发步骤、企业信息化管理的发展阶段；了解网络、人工智能、办公自动化等其他信息技术。
5．决策与决策方法
了解决策的基本理论；了解影响决策的因素，决策的过程；掌握确定型与不确定型的定量决策方法。
6．计划与计划工作
了解计划的概念、计划与决策的关系；掌握计划编制的过程。
7．战略性计划与计划实施
理解战略环境分析，远景和使命陈述；理解目标管理的基本内容，掌握企业战略性计划选择与实施，会制定滚动计划；会用网络计划解决企业实际问题。
8．组织设计
了解组织与组织设计的基本概念；掌握组织设计的任务与原则，组织部门化的形式，组织层级化，会根据实际情况进行组织设计。
9．人力资源管理
了解人力资源计划的原则；理解人力资源计划的任务和过程；掌握员工招聘和解聘、员工培训、绩效评估的方法。
10．组织变革与组织文化
掌握组织变革的动因、类型、目标和内容；组织冲突及其管理；组织文化及其发展；会用相关理念解决组织变革与组织文化的实际问题。
11．领导概论
理解领导的作用与权力来源，领导者的风格类型；领导方式及其理论；掌握管理方格论、费德勒的权变理论与罗伯特的路径-目标理论，会用相关理论解释实际问题。
12．激励
理解激励的原理；掌握激励的内容理论、过程理论、强化理论；掌握需求层次论、双因素理论、过程理论和期望理论，会用相关理论制定激励制度。
13．沟通
掌握沟通的基本原理和方法，会在实际工作中解决组织中的冲突。
14．控制与控制活动
了解预算控制、生产控制和其他控制方法；理解控制活动，掌握控制过程、控制方法和有效控制。
15．创新
了解管理的创新职能、工作流程再造、企业技术创新和组织创新的基本内容。
六、主要参考教材
1．周三多. 管理学，第三版. 北京：高等教育出版社，2010
2．Stephen P. Robinbins and Mary Coultgar. Mannagement (Fifth Edition), Prentice-Hall International, Inc. , New Jersey,1996
第二篇 历年考研真题选编
说明：鉴于本文页数限制本部分精选了具有代表性的几年真题，更多历年真题已上传至百度文库，可自行付费下载。在此不再重复罗列。
河北工程大学825管理学Ⅱ[专业硕士]2016年考研真题
一、名词解释（每题5分，共25分）
1. 管理
2. 决策
3. 管理幅度
4. 绩效评估
5. 授权
二、简答题（每题15分，共75分）
1. 简述泰罗的科学管理理论的基本内容。
2. 简述滚动计划法的基本思想及其优点。
3. 管理的职能包括哪些，并简述其相互关系。
4. 请画出管理方格图，并指出（1，1）、（1，9) 、（5，5） (9,1)（9,9）方格的领导者各是什么领导类型。
5. 简述马斯洛的需要层次论的主要内容。
三、计算题（共20分）
1. 某企业打算^产某产品。根据市场预测，产品销路有三种情况：畅销、平销和滞销。 生产该广品有三种方案：①改胜产线；②新建生产线；③与其他企业联合。据估计， 各方案在不同状态下的收益见表1。试用最小最大后悔值法进行决策。
四、案例分析题
1. 李建明在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大出息。他读完日语 专业后便被一家中曰合资企业招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固
定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。
上班头两年，小李对工作親兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就己经是推销员中的佼佼者。尽管今年他的定额比去年提高了 25%，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅。令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没有反馈。可偏又听说别的合资企业都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到饭店吃一 顿，并向企业内所有部门通报竞赛结果。以前并不关心排名的小李，如今却重视起来了。他觉得公司对推
销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小李就辞职去另一家化妆品公司了。
根据上述资料回答以下问题：
（1）请用亚当斯的公平理论解释小李为何不同意公司现有的付酬制度？
（2）请用麦克利兰的成就需要论来说明小李能否算一位高成就需要者？该如何激 励像小李这样的员工？
2_1990年1月25日晚7:40，阿维安卡52航班飞机飞行在南新泽西海岸上空 3. 7万英尺的高空。机上的油量可以维持近两个小时的航程，在正常情况下，飞机降落至纽约肯尼迪机场仅需不到半小时的时间，这一缓冲保护措施可以说十分安全。然而，此后发生了一系列的耽搁。晚上8:00,肯尼迪机场航空交通管理员通知沿航班的飞行员：由于严重的交通问题，他们必须在机场上空盘旋待命。8:45,52航班的副驾驶员向肯尼迪机场报告他们的“燃料快用完了”。管理员收到了这一消息，但在 9:24之前，飞机没有被批准降落。在此之前，52航班机组成员再没有向肯尼迪机场传递任何情况十分危急的信息，但飞机座舱中的机组成员却相互紧张地通知他们的燃料供给出现了危机。
9:24, 52航班第一次试降失败。由于飞机高度太低以及能见度太差，因而无法保证安全着陆。当肯尼迪机场指示52航班进行第二次试降时，机组成员再次提到他们的燃料将要用尽，但飞行员却告诉管理员新分配的飞机跑道“可行”。9:32,飞机的两个引擎失灵，1分钟后，另外两个也停止了工作，耗尽燃料的飞机于9:34坠落于长岛，机上73名人员全部遇难。
调查人员考察了飞机座舱中的磁带，并对当事的管理员进行了讯问。首先，磁带记录表明，飞行员一直说他们“油量不足”，交通管理员告诉调查者这是飞行员们经常使用的一句话。当被延误时，管理员认为每架飞机都存在燃料问题。但是，如果飞行员发出“燃料危急”的呼声，管理员有义务优先为其导航，并尽可能迅速地允许其着陆。一位管理员指出，“如果飞行员表明情况十分危急，那么所有的规则程序都可以不顾，我们会尽可能以最快的速度引导其降落的。遗憾的是，52航班的飞行员从未说过“燃料危急”，所以肯尼迪机场的管理员一直未能理解飞行员所面对的真正困难。
其次，52航班飞行员的语调也并未向管理员传递有关燃料紧急的严重信息。许多管理员接受过专门训练，可以在这种情境下捕捉到飞行员声音中极细微的语调变化。尽管52航班的机组成员之间表现出对燃料问题的极大忧虑，但他们向肯尼迪机场传达信息的语调却是冷静而职业化的。
管理员们还说，据他们所知，一般情况下，飞行员们不愿意声明情况紧急，这是由飞行员的文化、传统和机场的职权决定的。如果飞机正式报告了紧急情况，降落后飞行员需要写出大量的书面汇报。另外，如果发现飞行员在计算航程所需油量方面 疏忽大意，联邦飞行管理局就会吊销其驾驶执照。这些消极的强化因素极大地阻碍了飞行员发出紧急呼救。在这种情况下，飞行员的专业技能和荣誉感就变成了赌注。根据上述资料回答以下问题：
（1）使用沟通的过程分析52航班飞行员与肯尼迪机场交通管理员之间的沟通， 说明在哪些环节发生了障碍？
（2）哪些方法可以克服上述障碍，避免这场灾难？如何加强对飞行员、机场交通管理员的沟通培训？
河北工程大学825管理学Ⅱ[专业硕士]2015年考研真题
一、名词解释（每题6分，共30分）
1、组织的部门化——
2、绩效评估——
3、组织——
4、控制——
5、社会责任
二、简答题（每题10分，共40分）
1、请论述组织设计的任务和原则。（10分）
2、什么是管理幅度？什么是管理层次？两者关系如何？（10分）
3、目标管理的基本思想是什么？（10分）
4、泰罗科学管理的主要内容是什么？（10分）
三、论述题（每题15分，共30分）
1、请画出管理方格，并指出（1,1）、（1, 9）、（5, 5）、（9, 1）、（9,9）方格的领导者各是什么领导类型。
2、公平理论对管理者的启示是什么？实际应用中应注意哪些问题？
四、计算题（共20分）
1某企业为了扩大甲产品的生产，拟建设新厂。据市场预测，产品销售好的概率为0. 7， 销路差的概率为0.3。有三种方案可供企业选择：
（1）新建大厂, 需投资300万元. 据初步估计，销路好时，每年可获利100万元; 销路差时，每年亏损20万元; 服务期为10年；
（2）新建小厂，需投资140万元; 销路好时，每年可获利40万元，销路差时，每年仍可获利30万元; 服务期为10年；
（3）先建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元.
试用决策树分析法进行决策。
五、案例分析题（共30分）
张某是富强油漆厂的供应科长，厂里同志乃至厂外的同行们都知道他心直口快， 为人热情，尤其对新主意、新发明、新理论感兴趣，自己也常在工作中搞点新名堂。
前段时间，常听见张科长对人嚷嚷说：“咱厂科室工作人员的那套奖金制度，是彻底的‘大锅饭’。奖金总额不跟利润挂钩，每月按工资总额拿出5%当奖金，说是要 体现‘多劳多得’原则，可是谈何容易，总共就那么一点点，还玩得出什么花样？” 最近，张科长却给人们谈起了他的一段有趣的新经历。他说：“改革科室奖金制度，我琢磨了好久，可就是想不出啥好点子来。直到上个月，厂里派我去参加一批中 层管理干部短训班。在这次短训班上，一位美国教授专门作了一次讲演，他提出一个新见解，促使企业对职工的管理，不能太依靠高工资和奖金。钱并不能真正调动人的积极性。能影响人积极性的因素很多，最要紧的是‘工作的挑战性，要给自主权， 给责任；还有什么表扬啦，跟同事们关系友好融洽啦，劳动条件要舒服和安全啦什么的，我也记不准了，记不全了。可有一条我是记准了，工资和奖金是摆在最后一位的，也就是说，最无关紧要。”
张科长还说：“那位教授还指出，这个理论也有人批评，说那位学者研究的对象全是工程师、会计师、医生这类高级知识分子，对其他类型的人未见得合适。他还讲 了一大堆新鲜事儿。总之，我这回可是大开眼界了。”
短训班结束回到科里，正赶上年末工作总结，要发年终奖金了。在张科长所在的科室里，论工作，就数小李最突出。于是张科长就把小李找来，先强调了他这一年的贡献，特别表扬了他的成就，还细致讨论了明年怎么能使他的工作更有趣，责任更重，也更有挑战性„„最后才谈到这最不要紧的事——奖金。张科长说：“这回年终奖， 你跟大伙儿一样，都是那么多。”
可是，小李火了，他蹦起来说：“什么？就给我那一点？说了那一大堆好话，到头来我就值那么一点？得啦，您那套好听的请收回去送给别人吧，我不稀罕。表扬又不能当饭吃！”
这是怎么一回事：教授和学者的理论听起来那么有道理，小李也是知识分子，怎么就不管用了呢？ 根据上述资料回答以下问题：
（1）请结合相关理论分析张科长对小李的激励方式是否恰当？并说明理由。
（2）该案例给你的启示是什么？
河北工程大学825管理学Ⅱ[专业硕士]2013年考研真题
—、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”，每小题1分，共10分）
1、法约尔是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，人们称之为“科学管理之父”。（ ）
2、甘特对管理理论的贡献之一是提出了差别计件工资制。（ ）
3、工作调换也就是工作轮换，两者没什么区别，都是内部的岗位调整。（ ）
4、环境分析包括对影响组织的机会、威胁、优势、劣势进行分析，即SWOT 分析。（ ）
5、计划工作的第一步是确定目标。（ ）
6、预测是计划工作的前提条件，又是计划工作的一个重要组成部分。（ ）
7、个人目标与组织目标无法协调。（ ）
8、在直线参谋制组织结构中，职能部门人员只有参谋建议权，没有直线指挥权。（ ）
9、马斯洛的需求层次理论认为，人的需求有五个层次，每个层次的需求在任何时候都具有激励作（ ）
10、系统是指由相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。（ ）
二、单选题（每题2分，共20分）
1、一切管理活动的共性是（ ）。
A. 实行组织控制的例外原则 B.为了实现特定的目标
C. 管理组织必须按照科层制设立 D.使管理职能细化
2、在组织中存在着非正式组织，非正式组织（ ）。
A. 是一种相对稳定的非正式群体，具有特定的规范和规则
B. 是一种相对松散的非正式群体，没有特定的规范和规则
C. 是非正式产生的合法群体，对组织有积极作用
D. 是非正式产生的非法群体，对组织有消极作用
3、在组织规模一定时，管理幅度与管理层次（ ）。
A. 没有什么必然联系 B.直接呈正比例关系 C.有明显的间接联系 D.直接呈反比关系
4、以组织产品、地域和服务对象等为基础，把组织划分为若干单位而组成的组织结构，称为（ ）。
A. 事业部制组织结构 B.矩阵制组织结构 C.纯粹直线制组织结构 D.职能制组织结构
5、企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这一战略属于（ ）。
A. 前向一体化 B.后向一体化 C.混合一体化 D.横向一体化
6、在管理工作中，集中体现管理者素质和管理能力，实现管理效率和效果的核心环节是（ ）。
A. 组织职能 B.指挥职能 C.控制职能 D.领导职能
7、房地产开发商要建造高档住宅楼，必须经过土地、规划等一些列政府部门的审批、同意之后方可建设。从控制方法来看，这属于（ ）。
A. 财务控制 B.审计控制 C.综合控制 D.程序控制
8、企业的生命是（ ），是企业求得社会承认、证明其存在的价值的基础。
A. 技术 B.人才 C.产品 D.资本
9、（ ）理论认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。
A. 权变理论 B.路径-目标理论 C.领导生命周期理论 D.管理方格论
10、（ ）是人力资源管理程序中的第一步。
A. 招聘员工 B.编制人力资源计划 C.选用员工 D.面试
三、简答题（每题10分，共60分）
1、简述管理者扮演的角色和应具备的技能。
2、泰勒科学管理的主要内容是什么？
3、决策有哪些方法？
4、简述目标管理的过程。
5、组织设计应遵循哪些原则？
6、双因素理论的基本内容是什么？
四、论述题（每题20分，共40分）
1、谈谈对控制工作重要性的理解。
2、某企业为了鼓励员工出勤设置全勤奖，实施后并未达到预期效果，请运用期望理论加以解释。
五、计算题（共10分）
某公司为投产一种新产品拟定了两个方案：A:建大厂，B:建小厂。两者的使用期限均为5年。建大厂需投资30万元，建小厂需投资20万元，两个方案的每年损益
值及自然状态的概率见下表
试用决策树进行决策。
六、案例分析题（共10分）
看上去绿草如荫的高尔夫球场，看似美化环境，实际上却是环境的“隐形杀手”。高尔夫球场看上去颜色虽绿，实际上对环境改善作用不大。修剪得很浅的草皮对空气中悬浮颗粒物的吸收能力差，因此没有明显的改善空气质量的作用，而且，草皮对土壤不但不能遮荫保水，反而会使水分快速蒸发。因此，不应一味赶时髦，把高尔夫球场列为“绿化”或“环境”工程。
某市某区的绿化隔离带正在修建高尔夫球场。一些环境专家指出，亚洲许多国家和地区的高尔夫球场给环境和生态带来了严重的污染和危害。而很多资料也表明，高尔夫球场对环境产生的负面影响是多方面的，主要有：1) 为建开阔的球场地，需要铲掉大量的野草、灌木和树木，种植单一的进口草皮，这对当地生态有极大的破坏作用；2) 球场使用的草皮需要耗用大量的水资源；3) 为保养草皮，需要使用多种化学药品，包括除草剂、杀虫剂、杀菌剂等，而这些药物往往有致癌、致畸和环境激素的作用；4) 由于草皮的用药量大大高于普通农田使用的农药量，高尔夫球场周边的农田会受影响，无法成为无公害食品种植地带；
5) 用于草皮的杀菌剂危害土壤的菌群，会使土质变坏，土壤板结，不利于保土保水。
因此，该市的绿化隔离带应多建自然植被恢复区，这也是最符合当今国际上恢复城市周边生态的科学做法，而且花钱少，获得的环境和生态价值高，经得起国际环境科学标准的检验，也可以成为该市市民亲近大自然，认识本土植被的区域，给该市的昆虫、鸟类和其它动物提供栖息的场所。这些区域对维护生态平衡，控制周边地区的虫害也会很有帮助。
问题：
通过此案例，你有何启示？
河北工程大学825管理学Ⅱ[专业硕士]2012年考研真题
―、单项选择题(下列问题中，只有一个答案正确，请选择正确的答案填入. 每题2分，共30分）
1. 管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是_____的角色.
A. 代表人B. 联络者C. 发言人D. 谈判者
2.“不管白猫、黑猫，抓住耗子耽是好猫这句谚语描述的是_____：
A. 功利主B. 权力至上C. 公平公正D. 社会契约
3. 跨国公司的国外机构数占总机构数的比率而得的是_____。
A. 跨国化指数B. 国际化指数C. 全球化指数
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4. 下列不属于有形成本的是_____
A. 购买计算机B. 厂房C. 系统维护和升级D. 公司信誉的降低
5. 通常用来指导组$业务决策的目标是_____。
A. 长期目标B. 中期目标C. 短期目标
6._____是日常工作中为提离生产效率、工作梦率而做出的决策，牵涉范围较窄。
A. 战略决策B. 战术决策C. 管理决策D. 业务决策
7. 关于经营单位组合分析方法，下列说法不正确的是_____。
A. 经营单位组合分析方法是由波士顿咨询公司提出来的；B. 业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限；C.“明星”型经营单位需要较少的资金投入。
8. 在经营计划调整方法中，_____适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销计划的调整。
A. 滚动计划法 B.启用备用计划法 C.时间序列分析法 D.综合评价法
9. 根据价值链分析法，下列属于辅助活动的是_____
A. 采购 B.市场营销和销售 C.外部后勤
10. 下列不属于基本战略的是_____ 。
A. 成本领先 B.多元化 C.特色优势
11. 下列因素中对分权没有促进作用的是_____。
A. 组织的规模 B.政策的统一性 C.培调管理人员的需要 D.活动的分散性
12. 工作说明书的内容中不包括_____。
A. 员工应做那些工作 B.工作环塊以及工作条件 C.某种特定工作需要具备那些知识和技能
13. 战略性变革是指_____ 。
A. 组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行的变革； B.组织对其长期发展战略火使命所做的变革： C.充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。D. 组织对员工的培训、教育等引导。
14. 管理方格论中，表示领导者只重视人物下过而不重视下属的发展和士气的是_____。
A. 乡村俱乐部型 B.贫乏型 C.中庸之道 D.团队型 E.任务型
15. 下列理论_____ 不属于领导情景论
A. 权变理论 B.路径一目标理论 C.领导生命周期理论 D.管理方格论
二、多项选择题（下列问题中，有多种正确答案，多选、错选均不得分。每题2分，共20分）
1. 属于人际关系学派的主要观点是 _____.
A. 企业的职工是社会人 B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键*
C. 企业中实际存在着一种“非正式组织”：D. 人的行为都是由一定的动机引起的；
E. 企业应采取新型的管理方法，
2. 作为沟通的媒介，信息技术对协调过程的功能具有很大的影响，这些影响在以下
那些领域能够明显地看到 _____.
A. 缩减沟通的隔阂 B.时间差异也大大缩减 C.组织内信息能够更好地保存 D.供部分用户享用
3. 集体决策的优点是_____。
A. 能够最大范围地汇总信息 B.拟定更多的备选方案 C.能得到軍多的认同
D. 更好地沟通 E.做出更好的决策
4. 经营单位组合分析法中所用的两个维度是_____和_____。
A. 销售额 B.相对竞争地位 C.业务增长率 D.投资回收期
5. 在各种组织中，管理展次要受到_____的影响
A. 组织成员 B.组织规模 C.管理幅度 D.组织层次
6. 过分集权的弊端包括_____.
A. 降低决策的质量 B.降低决策的频率 C.降低组织的适应能力 D.降低组织成员的热情
7. 管理者需要就绩效评估做出一连串策略性决定，包括_____。
A. 绩效评估的目标 B.确定考评责任者 C.绩效评估的环境分析 D.根据特定考评目的进行正确考
评
8. 下列组织冲突中，最典型的三种是_____ .
A. 正式组织与非正式组织之间的冲突 B.直线与参谋之间的冲突 C.委员会内部之间的冲突 D.个体内部心里冲突
9. 领导者的权力来源有_____。
A. 法定极 B.奖赏权 C.惩罚权 D.模范权
10. 期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下属_____三种联系的判断。
A. 努力一绩效 B.努力一类赏 C.奖赏一个人目标 D.绩效一奖赏
三、简述题（每题6分，共54分）
1. 影响管理道徳的因素有哪些？
2. 全球化的杰出领导有哪些普遍特征？
3. 简述行为决策理论.
4. 什么是闭环MRP? 它与开环MRP 有何区别？
5. 良好的市场细分应具有哪些特征？
6. 组织生命周期各个阶段有何特点？
7. 何为授权？它与分权有何不同？
8. 组织变革程序包括那几个步分别是什么？
9. 简述双因素理论的内容。
四、计算题（每题12分，共24分）
企业拟订了今后5年内的三种扩大再生产方案：A 、建设一个新厂；B 、对原厂进行技术改造；C 、与其他企业合作。经过分析认为今后5年之内可能遇到四种市场需求状况：高需求、中需求、低霱求、无需求，并估算了5年之内三种方案在不同的需求状况下的损益值，如下表：
试用乐观决策法、悲观决策发和后悔值法进行决策。（12分）
假设某企並一年对某种材料的总需求量是5000件，每件价格价为20元，每次订购所需的费用是250元，保管成本与库存物品价值之比为12.5%,求最优订购批量、订购成本、保管成本和总成本。（12分）
五、论述题（10分）
公平理论对管理者的启示是什么，实际应用中应注意哪些问题
六、案例分析題（12分）
泛美航空公司是美国境外的一家航线最广、历史最久的航空公司，也是美国国家航运业的化身。经过50多年的发展，至1980年初已成为全美第三大航空公司。
1927年，美国的航空业还处于初创时期，这一年泛美航空公司创建*30年代初，特里普为美国首次开
通了横越太平洋的航线，泛美从此声名鹯起。到40年代后期，泛美已经成为世界上最大的航空公司，具备了全球航运的能力。第二次世界大战期间，泛美与政府间合作密切，取得了迅速的发展，
1980年，泛美航空公司进行技术改造，淘汰老旧费油的20架B707客机，选择洛克希德制造的L1101-500型宽体客机。但就在此时，与波音707性能相似，但成本更低的新型飞机纷纷上市，如麦道公司的MD80、波音公司的波音757、波音8767等》相形之下，11101—500型飞机的单位飞行成本，都明显比新机种高得多，泛美公司为此后悔不迭。
为了摆脱困塊，泛美公司不得不抛售一些贵重的非空运财产. 但尽管采取了“拆东墙补西墙”的办法，在1988年美国8家最大的民航公司排名中，泛美仍位居最后。
1990年7月开始的美国经济衰退和接着爆发的海湾战争，使所有的美国航空公司生意清淡。泛美公司更是捉檩见肘，于1991年12月4日宣告破产，成为该年倒闭的第三个美国大民航公司.
问题：（1）泛美公司的陨落原因是什么？
（2）对你有何启示？
河北工程大学825管理学Ⅱ[专业硕士]2011年考研真题
―、单项选择题（每题2分，共20分）
1、美国管理学家孔茨认为，管理的职能包括（ ）。
A 计划组织指挥协调控制 B计划决策组织领导控制
C 计划组织人员配备指导控制 D计划组织人事指挥协调
2、企业所在国家或地区人们的处世态度、价值取向、教育程度、风俗习惯等构成的环境因素，在企业环境因素中属于（ ）。
A 政治因素 B社会因素 C经济因素 D技术因素
3、利用E0Q 计算最优经济订购批量时，使所需费用达到最小，这里所说的费用是指（ ）
A 订货成本 B保管成本 C总成本 D固定成本
4、直线职能制组织结构的组织形式特点是（ ），
A 多头领导 B权力集中 C相对独立的自主权 D达到条块结合
5、影响组织分权的因素不包括（ ）。
A 组织规模 B政策的统一性 C企业战略 D管理者水平和管理者素质
6、某公司今年超额完成利润指标，公司决定按工人个人工资的50%—次性发放年终
奖金，结果花钱买来的是怨声载道，此现象可用（ ）来解释。
A 期望理论 B公平理论 C双因素理论 D需要层次理论
7、企业加强对供应商的联系、影响和控制的战略是属于（ ）。
A 前向一体化战略 B后向一体化战略
C 横向一体化战略 D多元化战略
8、领导对财务报表的分析属于（ ）。
A 事前控制 B过程控制 C反馈控制 D现场控制
9、在足球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能
上讲，教练员行使的职能是（ ）
A 计划职能 B领导职能 C组织职能 D控制职能
10、某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。该企业总经理的管理幅度为（ ）。
A.2人 B.4人 C.15人 D.19人
二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”，每小题1分，共10分）
1、法约尔是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，人们称之为“科学管理之父”。
（ ）
2、甘特对管理理论的贡献之一是提出了差别计件工资制。（ ）
3、工作调换也就是工作轮换，两者没什么区别，都是内部的岗位调整。（ ）
4、环境分析包括对影响组织的机会、威胁、优势、劣势进行分析，即SWOT 分析。（ ）
5、计划工作的第一步是确定目标。（ ）
6、预测是计划工作的前提条件，又是计划工作的一个重要组成部分。（ ）
7、个人目标与组织目标无法协调。（ ）
8、在直线参谋制组织结构中，职能部门人员只有参谋建议权，没有直线指挥权。（ ）
9、马斯洛的需求层次理论认为，人的需求有五个层次，每个层次的需求在任何时候（ ）
10、系统是指由相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。
（ ）
三、简答题（每题10分，共50分）
1、简述泰勒科学管理的主要内容。
2、简述双因素理论的基本内容。
3、简述有效控制的特征。
4、成功的领导者有哪些共同的特点？
5、简述领导生命周期理论的主要内容
四、论述题（每题15分，共30分）
1、某企业为了鼓励员工出勤，设置了全勤奖，实施后并未达到预期效果，试分析该情况。
2、结合实际说明如何做好决策工作。
五、计算题（每题10分，共20分）
1、某公司生产A 产品的固定成本为80万元，单位可变成本为1200元，单位产品雋
价为1600元。
（1）试用量本利法确定其保本产量；
（2）若该企业要实现目标利润30万元，至少要维持多大的生产规模？此时，该企业经营的安全状况如何？
2、某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。据市场预测，产品销售好的概率为7, 销路差的概率为0.3。有两种方法可供企业选择：
方案1，新建大厂，需投资300万元。据初步设计，销路好时，每年可获利90万元；销路差时，每年亏损20万元。服务期为10年。
方案2, 新建小厂，需投资160万元。销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年可获利30万元。服务期为10年。
问企业应该选择哪种方案？
六、案例分析题（共20分）
某公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。
问题：
1、运用目标管理理论分析刘总的做法存在哪些问题。
2、他应该如何更好地实施目标管理？
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