煤粉燃烧率与鼓风（）、（）过剩系数、煤粉（）等有关。
有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿，当他们提出换房要求时；导游员应如何满足客人的要求（） ["A、决不可予以满足，因为不符合计划安排","B、一切让饭店去处理","C、让游客自己和其他游客协调","D、首先应答应尽量满足其要求，并积极与饭店协商给予调换。"]
游客想要换一间可以观看城市风景的房间时，导游如何处理（） ["A、告诉游客没有这样的房间了，所以只能自认倒霉","B、让他跟比较容易说话的游客调换饭间","C、看情况而定，努力满足游客的要求","D、让游客退房，自己去别的饭店入住"]
有一旅游团，原定午餐为中餐，餐前半小时却突然提出要改为西餐。导游员此时的下列做法错误的是（） ["A、应首先做好解释工作","B、向游客说明按合同规定：用餐者要退餐、换餐必须在餐前3小时前提出","C、若游客坚持换餐，导游员可建议他们自己点菜，费用自理","D、退还原综合服务费里面的餐费"]
某旅游团在餐厅用午餐时，一位客人悄悄向导游员提出要求，想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办（） ["A、不能予以满足客人额外的要求","B、一切让客人自己去处理，自己不要插手","C、应首先向客人说明，这种形式的加菜，费用应由要求者现付","D、让酒店餐厅处理，处理不当则拒绝支付餐费"]
用高铝质耐火材料砌筑的双钟式炉顶高炉烘炉时，一般要在（）℃和（）℃恒温一段时间，炉顶温度不允许超过（）℃。
